网上仓储服务平台操作过程中常见问题

一、单证录入时的问题：

1、没有选择转出明细就保存，在复核时提示没有选择转出明细。目前系统已作调整，必须选择转出批次后才能保存。 

2、在选择转出批次时显示没有数据?

有两种情况：A、该货物并非在贵司名下，本平台必须在自己名下方可操作。

B、先传真+邮件到我司，我司已录单操作，此时进行网上操作就没货了。

3、在网上仓储服务平台操作后还要纸质传至长江国际吗？

请注意：在网上仓储服务平台操作是具备了法律效应的，此时切记不要将纸质再传至长江国际，由于长江国际无法检查到为同一单货，可能造成两次录入转货，对贵司将造成损失。

4、车船号录入有什么要求？

请客户在操作车船提单录入车号时严格按提示操作，即车船号之间只能用斜杠（/）进行区分，且必须在输入法为半角的状态下录入，切记不要用其它符号特别是空格进行区分，否则系统无法识别车船号。 

5、转单过程中是否可以拼单一起转卖？

只要转付费用日期必须在自己开始承担费用日期之后（包括当天），就可以进行拼单转卖。

6、是否可查看单笔单证的提货情况？

可以。在接收到的单证中或者车船提货单中查看。

7、车船提货后尾量的处理？

必须第一时间对相关单证进行终止操作，操作后，尾量就可以重新安排发放。

8、提货客户是否可以进行提前维护？

可以。在维护提货单位中，输入公司全称进行查找，可以找到的，说明此公司在我司已经备案；无法找到的单位，查看单位信息是否输入有误或者此单位在我司还没有备案，暂时不能进行转单。

9、选择常用车号的维护？

可以。对于贵公司常用的车船号可以提前进行维护，方便后续调用。

二、关于费用的问题：

1、出具的货转单证转付费用日期有具体要求吗？

有具体要求：A：转付费用日期必须在自己开始承担费用日期之后（包括当天）。

B：签约客户出具单证的，转付费用日期必须超过此批货物的首期费。

2、货转单证生效后，如何修改费用日期？

货权转让单证生效后，如果需要修改费用时间，则是在提单查询中找到对应的单证，进行变更申请，在我司人员确认后，修改费用才能生效。

如果货权转让单证是连续的几份单证需要调整费用时间，则必须相关单位都申请后才能生效。而且修改后的转付费用时间必须符合逻辑关系。

3、转付费用日期是否可以随便输入？

不可以。货权转移单证的转付费用时间，收取超期仓储费是以此日期为准，客户在录入时间时，关注好计费日期。转付费用日期越长需要承担的费用就会越多。

4、代收代付如何进行操作？

代收代付客户必须是办法CA的客户，并且签好提供过代收代付的银行帐号的客户才能操作。

货权转移单证时，如果需要我司代收代付货款时，需要在下单时在系中勾选代收代付货款，可以是填写单价，也可以直接填写总价，我司在看到这类单证的同时，收货方也可以看到单证，收货方在网银中就可以按要求打款到我司帐上，并在系统中确认已经付款操作（注明款项用途），待我司人员确认后，把货物转给收货方，把货款打给转出方。此项服务不收费。

5、客户在支付仓储费的流程？

客户在复核单证时，会提醒贵公司欠费数量和扣货情况。出现这种情况，说明贵司在我司结欠费用，支付费用后确认费用有2种办法。

办法1：

支付大于或等于贵司产生的所有费用，我司财务人员确认后作为预付款项，贵司就可以复核和发送相对单证。我司财务人员后续把发票出具后给相应商务人员，客户催要发票请与财务或商务人员联系。客户在系统不需要进行操作。财务电话：0512-58387669;0512-56311592。

办法2：

A、在系统中发起结算操作，结算功能在复核单证中或者在费用结算项下批次货物中发起结算。

B、用网银支付相应的仓储费用。

C、在费用结算项下付款明细中查询网银到帐情况，到帐后进行勾选。

D、在费用结算项下销帐功能中进行销帐操作，选择发票操作。

完成费用结算操作，相关单证可以进行转单操作，后续发票与我司财务或商务人员联系。

注意：任何客户只需选择一种方法，不要两种方法都去操作。

6、支付仓储费的帐号是否可以调整？

   可以。 

7、CA单证是否可以撤销，撤销需要那些手续？

在复核前（包括复核）的单证都可以由上手单位进行撤销。

发送后的单证不能进行撤销，如果确实需要，则由转卖双方进行协商，由卖出方发起退单，并发送由双方盖章确认的传真和邮件后，我司确认单证作废，作废正本单证后补。

8、代收代付货款如何操作？

A、交易双方都是我司客户，交易签定了网上平台协议，并注明代收代付货款帐户的客户。

B、上手客户下代收货款的货转单证给下手客户，下手客户可以查看到此份单证的情况。

C、下手客户用备案帐户打款至长江国际，并在网上平台中进行付款操作。

D、长江国际收到货款后，确认收款后把货权转给下手客户。

E、长江国际把货款打到上手客户的备案帐户中。

F、交易双方完成交易。

三、其他系统中重要功能：

1、在录入提单分配转出明细时，可以同时分配多条数据，对于需要优先清单的单证，可以通过上移和下移来达到要求，上移后的单证是优先清单的，不需要在备案中注明。 

2、提单查询中，可以自助打印自己出具的出库单；入库单自助打印模式目前公司正在讨论。

3、在接收到的单证中，可以查看到上手客户转给自己的单证和开始承担费用日期。

4、车船提单管理中，可以查看下单情况和实提数量。除了车船提单正在装运货物过程中，其他都可以变更、退单、延期、终止单证操作。

5、当实际装运数量低于提单数量时，需要在网上平台对此份单证进行终止操作，如不操作，挂尾数量就一直挂帐上。

6、帐户资料中，公司的基本资料可以进行维护和修改。

7、常用交易的客户可以提前进行维护，对于无法找到的客户名称，有可能没有在我司进行备案，客户需要在我司重新进行备案，方便转单操作。 

8、客户可以根据自己的要求，对常用的车号进行维护，方便转单操作。

9、客户可以根据自己的需要，是否开通短信通知功能，多部手机用分号区分，此项服务不收费。

10、开通代收代付货款功能的客户，为了货款可以高效的到帐，需要维护好人行代码，具体操作是点击查找，如开通的客户会跳出帐号，找到人行代码进行选择维护。