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网上仓储服务平台操作过程中常见问题

发布时间:2015-06-22 点击量:9489

一、单证录入时的问题:

1、没有选择转出明细就保存,在复核时提示没有选择转出明细。目前系统已作调整,必须选择转出批次后才能保存。 
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2、在选择转出批次时显示没有数据?

有两种情况:A、该货物并非在贵司名下,本平台必须在自己名下方可操作。

B、先传真+邮件到我司,我司已录单操作,此时进行网上操作就没货了。

3、在网上仓储服务平台操作后还要纸质传至长江国际吗?

请注意:在网上仓储服务平台操作是具备了法律效应的,此时切记不要将纸质再传至长江国际,由于长江国际无法检查到为同一单货,可能造成两次录入转货,对贵司将造成损失。

4、车船号录入有什么要求?

请客户在操作车船提单录入车号时严格按提示操作,即车船号之间只能用斜杠(/)进行区分,且必须在输入法为半角的状态下录入,切记不要用其它符号特别是空格进行区分,否则系统无法识别车船号。 
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5、转单过程中是否可以拼单一起转卖?

只要转付费用日期必须在自己开始承担费用日期之后(包括当天),就可以进行拼单转卖。

6、是否可查看单笔单证的提货情况?

可以。在接收到的单证中或者车船提货单中查看。

7、车船提货后尾量的处理?

必须第一时间对相关单证进行终止操作,操作后,尾量就可以重新安排发放。

8、提货客户是否可以进行提前维护?

可以。在维护提货单位中,输入公司全称进行查找,可以找到的,说明此公司在我司已经备案;无法找到的单位,查看单位信息是否输入有误或者此单位在我司还没有备案,暂时不能进行转单。

9、选择常用车号的维护?

可以。对于贵公司常用的车船号可以提前进行维护,方便后续调用。


二、关于费用的问题:

1、出具的货转单证转付费用日期有具体要求吗?

有具体要求:A:转付费用日期必须在自己开始承担费用日期之后(包括当天)。

B:签约客户出具单证的,转付费用日期必须超过此批货物的首期费。

2、货转单证生效后,如何修改费用日期?

货权转让单证生效后,如果需要修改费用时间,则是在提单查询中找到对应的单证,进行变更申请,在我司人员确认后,修改费用才能生效。

如果货权转让单证是连续的几份单证需要调整费用时间,则必须相关单位都申请后才能生效。而且修改后的转付费用时间必须符合逻辑关系。

3、转付费用日期是否可以随便输入?

不可以。货权转移单证的转付费用时间,收取超期仓储费是以此日期为准,客户在录入时间时,关注好计费日期。转付费用日期越长需要承担的费用就会越多。

4、代收代付如何进行操作?

代收代付客户必须是办法CA的客户,并且签好提供过代收代付的银行帐号的客户才能操作。

货权转移单证时,如果需要我司代收代付货款时,需要在下单时在系中勾选代收代付货款,可以是填写单价,也可以直接填写总价,我司在看到这类单证的同时,收货方也可以看到单证,收货方在网银中就可以按要求打款到我司帐上,并在系统中确认已经付款操作(注明款项用途),待我司人员确认后,把货物转给收货方,把货款打给转出方。此项服务不收费。

5、客户在支付仓储费的流程?

客户在复核单证时,会提醒贵公司欠费数量和扣货情况。出现这种情况,说明贵司在我司结欠费用,支付费用后确认费用有2种办法。

办法1:

支付大于或等于贵司产生的所有费用,我司财务人员确认后作为预付款项,贵司就可以复核和发送相对单证。我司财务人员后续把发票出具后给相应商务人员,客户催要发票请与财务或商务人员联系。客户在系统不需要进行操作。财务电话:0512-58387669;0512-56311592。

办法2:

A、在系统中发起结算操作,结算功能在复核单证中或者在费用结算项下批次货物中发起结算。

B、用网银支付相应的仓储费用。

C、在费用结算项下付款明细中查询网银到帐情况,到帐后进行勾选。

D、在费用结算项下销帐功能中进行销帐操作,选择发票操作。

完成费用结算操作,相关单证可以进行转单操作,后续发票与我司财务或商务人员联系。

注意:任何客户只需选择一种方法,不要两种方法都去操作。

6、支付仓储费的帐号是否可以调整?

   可以。 

7、CA单证是否可以撤销,撤销需要那些手续?

在复核前(包括复核)的单证都可以由上手单位进行撤销。

发送后的单证不能进行撤销,如果确实需要,则由转卖双方进行协商,由卖出方发起退单,并发送由双方盖章确认的传真和邮件后,我司确认单证作废,作废正本单证后补。

8、代收代付货款如何操作?

A、交易双方都是我司客户,交易签定了网上平台协议,并注明代收代付货款帐户的客户。

B、上手客户下代收货款的货转单证给下手客户,下手客户可以查看到此份单证的情况。

C、下手客户用备案帐户打款至长江国际,并在网上平台中进行付款操作。

D、长江国际收到货款后,确认收款后把货权转给下手客户。

E、长江国际把货款打到上手客户的备案帐户中。

F、交易双方完成交易。


三、其他系统中重要功能:

1、在录入提单分配转出明细时,可以同时分配多条数据,对于需要优先清单的单证,可以通过上移和下移来达到要求,上移后的单证是优先清单的,不需要在备案中注明。 

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2、提单查询中,可以自助打印自己出具的出库单;入库单自助打印模式目前公司正在讨论。
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3、在接收到的单证中,可以查看到上手客户转给自己的单证和开始承担费用日期。
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4、车船提单管理中,可以查看下单情况和实提数量。除了车船提单正在装运货物过程中,其他都可以变更、退单、延期、终止单证操作。

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5、当实际装运数量低于提单数量时,需要在网上平台对此份单证进行终止操作,如不操作,挂尾数量就一直挂帐上。

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6、帐户资料中,公司的基本资料可以进行维护和修改。

7、常用交易的客户可以提前进行维护,对于无法找到的客户名称,有可能没有在我司进行备案,客户需要在我司重新进行备案,方便转单操作。 

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8、客户可以根据自己的要求,对常用的车号进行维护,方便转单操作。

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9、客户可以根据自己的需要,是否开通短信通知功能,多部手机用分号区分,此项服务不收费。

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10、开通代收代付货款功能的客户,为了货款可以高效的到帐,需要维护好人行代码,具体操作是点击查找,如开通的客户会跳出帐号,找到人行代码进行选择维护。

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